الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة للبيع

الشروط والأحكام - آخر تحديث: 12/11/2025

1. التعريفات

ستساعدك التعريفات التالية على فهم الشروط العامة للبيع:

1. الشروط والأحكام (GTC): الشروط والأحكام العامة للبيع.
2. الشركة: "Federico Bellini" هي علامة تجارية مملوكة لشركة Lenti & Villasco S.r.l.، وهي شركة تأسست وفقاً للقانون الإيطالي ومسجلة لدى غرفة تجارة وصناعة وحرف أليساندريا – رقم ضريبة القيمة المضافة 01914930068، ومقرها المسجل في 15048 فالينزا (AL)، ساحة لانزا، رقم 2.
3. الموقع الإلكتروني: www.federico-bellini.com
4. المنتجات: المنتجات التي تبيعها الشركة عبر الموقع الإلكتروني.
5. المستهلك أو المستخدم: الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض لا تتعلق بأي نشاط ريادي أو تجاري أو حرفي أو مهني قد يمارسه (المادة 3، الفقرة 1، حرف أ)، المرسوم التشريعي رقم 206/2005).
6. خدمة العملاء: خدمة العملاء التي تقدمها الشركة.
7. سياسة الخصوصية: المعلومات المقدمة بموجب ولأغراض لائحة الاتحاد الأوروبي 679-2016.
8. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قواعد الشركة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
9. اسم المستخدم: الاسم الذي يستخدمه المستخدم لإنشاء حسابه الشخصي.
10. كلمة المرور: رمز أبجدي رقمي يستخدم لإنشاء الحساب الشخصي وللوصول اللاحق إلى الموقع.
11. علامة الاختيار (Flag): المربع الذي ينوي المستخدم تحديده لإجراء اختيار من بين عدة خيارات متاحة على الموقع.
12. الاتحاد الأوروبي (EU): الاتحاد الأوروبي.
13. الناقل: الشركة المسؤولة عن نقل المنتجات.
14. خدمة العملاء: خدمة العملاء التي تظهر تفاصيل الاتصال الخاصة بها على الموقع.

2. تاريخ الشركة وفلسفتها

"Federico Bellini هي علامة تجارية لشركة Lenti & Villasco. تأسست على يد بييرو لينتي وأوسفالدو فيلاسكو، وتعمل شركة Lenti & Villasco منذ أكثر من نصف قرن على ابتكار وتصميم وإنتاج مجوهرات إيطالية عالية الجودة. إن الطموح للحصول على مجوهرات ذات براعة لا تشوبها شائبة في أدق التفاصيل أصبح على الفور مهمة الشركة، وظل ثابتاً وراسخاً عبر الزمن وعبر تعاقب الأجيال".

تعمل الشركة بأقصى درجات الشفافية وامتثالاً لحقوق المستهلك المنصوص عليها في التشريعات الحالية، وبوجه خاص، المرسوم التشريعي رقم 206/2005 ("قانون المستهلك") والمرسوم التشريعي رقم 70/2003 (تنفيذ التوجيه 2000/31/EC، مع إشارة خاصة إلى التجارة الإلكترونية) وتعديلاته اللاحقة.

3. ملكية الموقع والملكية الفكرية

الموقع مملوك للشركة. العلامات التجارية والتصاميم وجميع المحتويات المنشورة على الموقع هي ملكية حصرية للشركة، ويُحظر أي استخدام غير مصرح به كتابياً من قبل الشركة.

4. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

قبل المتابعة في التصفح، يرجى قراءة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط بعناية عبر الرابط التالي: سياسة الخصوصية - سياسة ملفات تعريف الارتباط

5. معلومات إبرام عقد البيع

أ) المراحل الفنية للموقع لشراء المنتجات

ستتيح لك المعلومات التالية معرفة الخطوات الفنية داخل الموقع لشراء المنتجات مسبقاً:

1. للبدء، يجب عليك إنشاء حساب شخصي باتباع التعليمات التي سيتم تقديمها من وقت لآخر؛
2. بعد إنشاء حسابك، يمكنك اختيار منتج واحد أو أكثر؛
3. بعد اختيار المنتجات التي تنوي شراءها، يمكنك إتمام عملية الدفع.
4. لشراء المنتجات، سيتعين عليك قبول "الشروط والأحكام العامة" (GTC) من خلال وضع علامة اختيار في المربع المناسب؛ إذا لم تقم بتحديد مربع "أوافق على الشروط والأحكام العامة"، فلن تتمكن من شراء أي منتج.

يجوز للشركة تعديل الشروط والأحكام العامة والمراحل الفنية لشراء المنتجات في أي وقت. سيتم تطبيق الشروط والأحكام العامة السارية في الوقت الذي تتلقى فيه الشركة تأكيداً فعلياً للدفع مقابل بيع المنتجات.

ب) اللغات

اللغة الرئيسية للموقع هي الإنجليزية. يمكن أيضاً ترجمة الموقع إلى لغات أخرى. في حال وجود شكوك حول محتوى الشروط والأحكام العامة، تسود النسخة الإنجليزية على جميع النسخ الأخرى.

6. المعلومات السابقة للتعاقد

قبل شراء المنتجات على الموقع، يمكنك الاطلاع على أوراق المنتجات التي ستوفر لك المعلومات التالية:

1. صورة ووصف المنتج؛
2. اسم المجموعة؛
3. رمز المنتج؛
4. في قسم المجموعات، سيسمح لك مُهيئ (Configurator) باختيار منتج وتخصيصه عن طريق اختيار الخيارات التالية:
   1. ملاحظة؛
   2. مقاس الخاتم؛
5. المعدن المستخدم؛
6. وصف الأحجار الكريمة (في حال استخدامها)؛
7. كمية المنتجات المراد إضافتها إلى عربة التسوق؛
8. السعر.

سيتم توضيح المعلومات المشار إليها في الأرقام السابقة من 1 إلى 8 في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب التي ستتلقاها.

7. السعر

أسعار المنتجات معبر عنها باليورو وتشمل تكاليف الشحن. لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية وأي رسوم و/أو ضرائب محددة يجب دفعها في بلد المقصد.

8. تنفيذ طلبات الشراء وطرق الدفع

• بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، للمتابعة في الشراء، ستظهر صفحة ويب أصغر يتم فيها إبراز أمر: "Check Out". ستظهر المعلومات التالية التي تلخص شروط عقد البيع في نفس المربع:
  • 1.1 رابط لورقة المنتج؛
  • 1.2 السعر؛
  • 1.3 شروط الشحن؛
  • 1.4 كمية المنتجات المشتراة.
• 2. يمكن سداد ثمن المنتجات من خلال قنوات وأدوات الدفع المشار إليها على الموقع. سيتم إرسال رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب فقط بعد إكمال معلومات الدفع، والنقر على زر "Review Order"، ثم النقر على زر "Complete Order".
• 3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي استخدام احتيالي وغير قانوني لبيانات الدفع من قبل أطراف ثالثة. نحتفظ بالحق في إلغاء المعاملة في حال الاشتباه في استخدام احتيالي لبيانات الدفع. لضمان مزيد من الأمان، قد يتم طلب معلومات أو وثائق إضافية في أي وقت، وبدونها نحتفظ بالحق في عدم قبول المعاملة.

9. الحساب الشخصي

إذا كنت ترغب في شراء المنتجات، ستحتاج إلى إنشاء حساب شخصي. يجب عليك تقديم:

1. الاسم الأول؛
2. اسم العائلة؛
3. البريد الإلكتروني؛
4. رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT)؛
5. اسم الشركة؛
6. العنوان؛
7. البلد؛
8. المدينة.

بمجرد تسجيلك على موقعنا، سيحتاج حسابك إلى موافقة أحد موظفينا قبل أن تتمكن من الوصول إلى مجموعاتنا الحصرية وعرضها. بمجرد الموافقة، يجب عليك تحديد "كلمة مرور"، وندعوك للحفاظ عليها بأقصى درجات العناية. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي استخدام احتيالي للحساب الشخصي. سيُعتبر أي شراء على الموقع يتم من خلال حسابك الشخصي صالحاً.

10. شروط الشحن

1. الشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا. أوقات الشحن تتراوح تقريباً بين 15-20 يوماً.
2. الشحن إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي. للشحنات إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لترتيب طريقة شحن مصممة وفقاً لاحتياجاتك.
3. يجب اعتبار أوقات الشحن مؤشرات استرشادية بحتة وغير ملزمة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بأوقات التسليم، والتي تعتمد على أطراف ثالثة مسؤولة عن الشحن. في حال عدم تسليم المنتجات خلال 30 يوم عمل من تأكيد الطلب، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك بموعد التسليم الجديد، مع عدم الإخلال بالحق في الانسحاب من العقد. وفي هذه الحالة، سيتم رد المبلغ الذي دفعته بالفعل.
4. تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المنتجات، لأسباب لا تُعزى إلى الشركة، إلى المستخدم في اللحظة التي يصبح فيها هو، أو طرف ثالث يعينه ويختلف عن الناقل، في حيازة المنتجات مادياً.
5. إذا قمت بالشراء من دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ستكون الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مسؤولية المستخدم وحده. تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية التحقق، في بلد المقصد، من تطبيق الرسوم و/أو الضرائب الأخرى على بيع وشراء المجوهرات.
6. قبل شراء المنتجات، يجب على المستخدم التحقق من وجود أي حظر يتعلق ببيع و/أو نقل المجوهرات في بلد المقصد.

11. الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، اكتب إلى خدمة العملاء وسنتصل بك في أقرب وقت ممكن وفي غضون 15 يوم عمل من طلبك كحد أقصى.

12. البيع بالتجزئة

تبيع الشركة مباشرة إلى المستهلك. إذا كنت تمثل شركة أو تمارس نشاطاً تجارياً أو مهنياً، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنزودك بالمعلومات اللازمة للتعاون التجاري المحتمل.

13. الحد الأقصى لكمية الطلبات

يمكن أن يشمل كل طلب منتجاً واحداً أو أكثر. نحتفظ بالحق في تحديد حد أقصى لعدد الطلبات التي يتم تقديمها في نفس الوقت.

14. الصور والألوان والنقوش

قد لا تطابق صور وألوان المنتجات الواقع نظراً للميزات الفنية ودقة الأجهزة والبرامج التي يستخدمها جهازك الإلكتروني. ولذلك، يجب اعتبار الصور والألوان وأي نقش محتمل استرشادية وأمثلة. لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية أي عدم دقة في الصور بسبب الأسباب الفنية المذكورة أعلاه.

15. تغيير الطلب

إذا كنت تنوي إجراء تغييرات على طلبك بعد تأكيدنا له، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

16. تتبع الطلب

يمكنك التحقق من حالة طلبك بفضل الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

17. توفر المنتجات

بقبولك الشروط والأحكام العامة، فإنك تقبل أيضاً خطر أن يؤدي محدودية مخزون المنتجات إلى عدم معالجة طلبك ضمن الشروط المتفق عليها. قد لا يتوفر منتج واحد أو أكثر. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن أي ضرر في حال عدم معالجة الطلب بسبب نفاد المخزون. إذا كان الطلب متاحاً جزئياً، سنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني، ولكن سيتم معالجة الطلب على أي حال؛ وسنبلغك بتوافر ومواعيد تسليم المنتجات المتبقية.

18. حق الانسحاب

لا يجوز للمستخدم الذي يشتري من الموقع الانسحاب من عقد البيع، باستثناء مسؤولية الشركة عن المنتجات المعيبة.

19. المسؤولية عن تصفح الموقع

لن تكون الشركة مسؤولة إذا تعرض المستخدم لأي نوع من الضرر بسبب التصفح على الموقع. على سبيل المثال لا الحصر، الضرر الذي يلحق بالجهاز الإلكتروني بسبب فيروس كمبيوتر أو الأضرار الناتجة عن هجمات القرصنة التي قد تسببت في فقدان/نشر بيانات شخصية و/أو سرية (على سبيل المثال لا الحصر، أدوات الدفع). ولهذا السبب، نوصي قبل البدء في التصفح بتزويد جهازك الإلكتروني بأدوات أمن تكنولوجيا المعلومات اللازمة، بما في ذلك مضاد فيروسات.

20. ضمان المنتجات

سيتم تقديم ضمان للمنتجات وفقاً للقانون الإيطالي المعمول به.

21. المنتجات المعيبة

1. ستضمن الشركة المنتجات المعيبة بشرط أن يبلغ المستخدم عن العيب في غضون خمسة (5) أيام عمل من استلام المنتجات. خلاف ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي عيوب في التصنيع.
2. ستكون الشركة مسؤولة عن أي عيوب فقط إذا تم الإبلاغ عنها على الفور وإذا كان المنتج سليماً، أي لم يتم ارتداؤه ومرفقاً ببطاقة "Federico Bellini".

22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع العلاقة التعاقدية للقانون الإيطالي وتُفسر وتُنفذ بموجبه. الاختصاص القضائي لتسوية أي نزاع مع المستهلكين ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة يعود لقاضي محل إقامة أو موطن المستهلك، إذا كان يقع داخل أراضي الدولة الإيطالية. في أي حالة أخرى، بما في ذلك الحالة التي لا تعتبر فيها مستهلكاً بموجب الأحكام القانونية المعمول بها، سيكون الاختصاص القضائي لتسوية أي نزاع حصرياً لمحكمة ميلانو.

23. الإحالة

فيما يتعلق بما لم يرد فيه نص صريح، يرجى الرجوع إلى التشريعات الإيطالية المعمول بها.

24. القوة القاهرة أو الأحداث الاستثنائية

في حالة انتهاك الشروط والأحكام العامة، لن نكون مسؤولين إذا لم يعتمد أي إخلال على إرادتنا: على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، تدابير السلطة، الحروب، الفيضانات، الانفجارات أو التمردات، انقطاع خدمات الكمبيوتر أو الاتصالات، إخفاق أطراف ثالثة، الإضرابات.

25. تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR)

وفقاً للمادة 14 من لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 524/2013، لتسوية المنازعات عبر الإنترنت يمكنك الاتصال بمنصة ODR. فيما يلي رابط منصة ODR الأوروبية:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

26. شفافية الذكاء الاصطناعي في المحتويات المرئية

تم إنشاء بعض صور المنتجات المعروضة على هذا الموقع أو تعديلها أو تحسينها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. جميع الصور تستند إلى صور أصلية التقطت في مرافقنا وهي خاضعة للمراجعة البشرية والموافقة من قبل فريقنا. يهدف استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي حصرياً إلى تحسين العرض الواقعي للمجوهرات، بما في ذلك مظهرها في سياقات محاكاة (مثل الصور التي تظهر عارضات افتراضية يرتدين منتجاتنا). هذه الصور مقدمة لأغراض توضيحية فقط ولا تشكل تمثيلاً نهائياً للألوان أو النسب أو خصائص المنتجات. تلتزم شركتنا بالامتثال الكامل لقانون حقوق الطبع والنشر ولوائح الخصوصية والتشريعات الإيطالية والأوروبية التي تحكم الاستخدام المسؤول والشفاف للذكاء الاصطناعي.